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單項選擇題

為來訪者排解等待時間，可準(zhǔn)備一些書報雜志、（）等。

A.飲料、香煙
B.香煙、書刊
C.單位介紹資料
D.筆紙、文具

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單項選擇題

接待準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（）。

A.室內(nèi)準(zhǔn)備
B.安全準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.人員素質(zhì)準(zhǔn)備

單項選擇題

當(dāng)秘書被上級誤解或錯怪時，要能夠做到（）。

A.顧全大局，委曲求全
B.說明情況，真理至上
C.耿耿于懷，消極怠工
D.據(jù)理力爭，毫不退讓