1.熱情接待來(lái)訪(fǎng)者。 2.認(rèn)真聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)或要求。 3.盡量滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的正當(dāng)要求。