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判斷題

增值服務(wù)是在基本功能的基礎(chǔ)上延伸的服務(wù)項(xiàng)目。

答案：正確

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作業(yè)的靈活性反映系統(tǒng)應(yīng)付用戶異常需求變化的能力，如增減數(shù)量、改變到貨地點(diǎn)等。

答案：正確

缺貨率是指用戶在一段時(shí)期內(nèi)的多次訂貨中缺貨的次數(shù)，缺貨頻率越高，，說明配送系統(tǒng)對(duì)用戶生產(chǎn)經(jīng)營或生活影響越頻繁，給用戶造成的損失越大。

答案：錯(cuò)誤