A.基礎(chǔ)信息管理 B.客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 C.客戶(hù)價(jià)值挖掘 D.客戶(hù)試乘試駕管理
A.主動(dòng)告訴客戶(hù)已經(jīng)免費(fèi)為車(chē)輛加了XX升油,足夠客戶(hù)車(chē)輛行駛XX公里。 B.主動(dòng)告之客戶(hù)加油口的位置及開(kāi)啟方式,鼓勵(lì)客戶(hù)親自動(dòng)手操作。 C.告知客戶(hù)油量表的注意事項(xiàng)或行車(chē)電腦顯示的可行駛里程。 D.如忘記給客戶(hù)加油,可直接返還客戶(hù)現(xiàn)金
A.創(chuàng)造客戶(hù)喜悅 B.個(gè)人忠誠(chéng)度 C.品牌信任 D.體驗(yàn)分享