A.正確引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等
B.當(dāng)客戶(hù)等候人數(shù)過(guò)多或客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)向廳堂服務(wù)主管反映情況，建議加開(kāi)窗口或其他機(jī)動(dòng)安排
C.給等候的客戶(hù)遞上宣傳單或報(bào)紙雜志、茶水

A.客來(lái)有迎聲
B.客問(wèn)有答聲
C.服務(wù)不周有致歉聲
D.客人表?yè)P(yáng)有致謝聲
E.客人離開(kāi)有告別聲