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判斷題

行走時(shí)，如與客人同行，應(yīng)稍微后退，在客人左后方請(qǐng)客人先行。

答案：錯(cuò)誤

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十一字標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)為“您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”。

答案：正確

男士站立時(shí)要挺胸收腹，雙肩展平，雙腿并攏，目視前方，下頜微收，面帶微笑，站立時(shí)腳跟靠攏，兩腳夾角成45度，成“丁”字步站。

答案：錯(cuò)誤