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判斷題

顧客滿意度是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

答案：正確

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單項選擇題

產(chǎn)品的質(zhì)量特性不包括（）

A、可靠性
B、安全性
C、經(jīng)濟(jì)性
D、文明性

因產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。

答案：正確