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多項選擇題

與客戶進行溝通，應盡量避免的用語有（）

A.冷淡的話
B.否定性的話
C.太過專業(yè)的用語
D.過于深奧讓人理解不透的話

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多項選擇題

等候客戶時，應該（）

A.站立等待
B.角落靜坐
C.不大聲催叫
D.鳴笛催促

多項選擇題

速遞員工標志服由（）組成，應按季節(jié)更換。

A.春裝
B.春秋裝
C.夏裝
D.冬裝