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單項(xiàng)選擇題

在完善內(nèi)部流程管理，確保有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，應(yīng)盡量為不能親臨柜臺(tái)且有急需的重度肢體障礙客戶(hù)提供柜臺(tái)（）服務(wù)。

A.發(fā)放貸款
B.存款
C.辦理業(yè)務(wù)
D.延伸上門(mén)

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單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是實(shí)施銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作主體。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)和（）原則，構(gòu)建落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體制機(jī)制，履行保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)。

A.內(nèi)部規(guī)章
B.公平對(duì)待
C.誠(chéng)信對(duì)待
D.內(nèi)部自律

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所稱(chēng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是指銀行業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)某绦蚝痛胧苿?dòng)實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)消費(fèi)者在與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的各個(gè)階段始終得到公平、公正和（）的對(duì)待。

A.公開(kāi)
B.尊重
C.誠(chéng)信
D.誠(chéng)實(shí)