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單項選擇題

消費者對銀行業(yè)金融機構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)不滿，應(yīng)首先向（）投訴。

A.消費者協(xié)會
B.銀行業(yè)金融機構(gòu)
C.河南銀監(jiān)局
D.河南銀監(jiān)局或其派出機構(gòu)進行投訴

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單項選擇題

對于一定時期內(nèi)，信訪投訴數(shù)量較高、處理不當或拖延問題較突出的銀行業(yè)金融機構(gòu)，應(yīng)當在全轄予以（），并可作為準入和監(jiān)管評級的參考依據(jù)。

A.批評
B.糾正
C.通報
D.整改

單項選擇題

對于涉及金融消費者權(quán)益保護的熱點、難點問題，銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)可以向有關(guān)金融機構(gòu)發(fā)出（），并要求其在一定期限內(nèi)采取預(yù)防或糾正措施；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，應(yīng)當依法予以查處。

A.監(jiān)管建議
B.整改通知
C.監(jiān)管通報
D.處理建議