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多項選擇題

ZAMEL公司項目組F已經(jīng)完成項目的站點部署，正準(zhǔn)備將運營和支持的職責(zé)轉(zhuǎn)移到永久性員工的手中，在該轉(zhuǎn)移階段，需要進(jìn)行哪些工作？（）

A.將運營和支持費用的前30%交付給運營支持部門
B.發(fā)布知識庫，提供易于訪問的正確知識
C.把系統(tǒng)故障、改正活動和趨勢分析提交給運營者
D.把缺陷追蹤數(shù)據(jù)庫運用到基準(zhǔn)數(shù)據(jù)上，是其能被技術(shù)支持者/用戶使用
E.啟動報告系統(tǒng)，把問題解決方法放入桌面幫助系統(tǒng)

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