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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立公平對(duì)待金融消費(fèi)者的觀念，并將其融入（）當(dāng)中，建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制。

A.社會(huì)履職
B.公司治理
C.企業(yè)文化建設(shè)
D.服務(wù)文化培育

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多項(xiàng)選擇題

為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)銀行業(yè)提高服務(wù)水平，根據(jù)（）相關(guān)規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善投訴處理機(jī)制。

A.《人民銀行法》
B.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
C.《商業(yè)銀行法》
D.《消費(fèi)者權(quán)益法》

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)如何在督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自查整改的基礎(chǔ)上，集中精力、集中時(shí)間、集中人員以多種方式進(jìn)行核查監(jiān)督？（）

A.指導(dǎo)機(jī)構(gòu)自查
B.組織現(xiàn)場(chǎng)抽查
C.實(shí)施監(jiān)管檢查
D.聯(lián)合媒體訪查