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判斷題

行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提高殘疾人客戶服務(wù)水平方面發(fā)揮積極作用，推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障殘疾人客戶合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧和銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

答案：正確

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的日常培訓(xùn)，提升員工為殘疾人客戶服務(wù)的意識(shí)，普及無(wú)障礙服務(wù)知識(shí)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以不配備掌握無(wú)障礙服務(wù)方法和技能的員工。

答案：錯(cuò)誤

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極為殘疾人客戶普及金融知識(shí)，提升其防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，安全用好相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：正確