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單項(xiàng)選擇題

組合營(yíng)銷體現(xiàn)了（）的經(jīng)營(yíng)原則，是商業(yè)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，協(xié)調(diào)所有部門和所有營(yíng)銷資源，共同為滿足客戶需求服務(wù)的管理過(guò)程。

A.以收入為中心
B.以服務(wù)為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以客戶為中心

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單項(xiàng)選擇題

電子銀行危機(jī)公關(guān)是指為了避免或者減少由于公眾對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的不信任，造成對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的不利影響，從而有計(jì)劃地制定和實(shí)施的一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，它是（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

A.品牌傳播
B.品牌銷售
C.品牌管理
D.品牌提升

單項(xiàng)選擇題

工商銀行的電子銀行品牌營(yíng)銷策略是：圍繞總品牌及各項(xiàng)子品牌，以提升（）為重點(diǎn)，通過(guò)豐富的活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的宣傳，提高電子銀行品牌在客戶群體中的認(rèn)知度、滿意度和美譽(yù)度，樹立良好的電子銀行品牌形象，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

A.品牌知名度和美譽(yù)度
B.盈利能力
C.服務(wù)效率
D.產(chǎn)品覆蓋面