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判斷題
維持顧客，最簡單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度。
答案：
正確
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問答題
【論述題】在市場交易時(shí)，成熟的顧客追求的是最大的顧客讓渡價(jià)值，而不是價(jià)格最低。論述什么是顧客讓渡價(jià)值，怎樣計(jì)算得出顧客讓渡價(jià)值？
答案：
定義：顧客價(jià)值與顧客成本的差額即為顧客獲得的價(jià)值，可視為在此次交易中企業(yè)額外讓渡給顧客的價(jià)值或“利潤&rdq...
問答題
【論述題】隨著市場需求變化，企業(yè)的經(jīng)營思想也在隨之變動(dòng)，如果企業(yè)的變動(dòng)跟不上市場的變化，將會(huì)被市場所淘汰。試論述企業(yè)經(jīng)營思想的演變過程。
答案：
生產(chǎn)觀念階段
產(chǎn)品觀念階段
推銷觀念階段
市場營銷觀念階段
社會(huì)市場營銷觀念階段
