A.在生產(chǎn)完成之后、產(chǎn)品運送給客戶之前進行產(chǎn)品缺陷檢查。
B.與外界聯(lián)系的員工做到以客戶為中心，包括預測和適當響應客戶需求。
C.不與外界聯(lián)系的員工在各自領域內訓練有素，且對其他生產(chǎn)工藝有最基本的了解。
D.當引入重大變革時.定期改進生產(chǎn)工藝。

A.機構和運營變化在恢復計劃中得到反映；
B.對系統(tǒng)的修改在進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)之前得到徹底的測試；
C.在必要時管理人員可以補缺履行操作人員的職責；
D.能力計劃制定程序準確地預測工作負荷的變化。