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問答題

【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理的含義。

答案：全面質(zhì)量管理（TQM）是在客戶為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中外企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法。它是一種達(dá)到或超越客戶對質(zhì)量要求的理念...

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【簡答題】簡述質(zhì)量管理的基本工作程序。

答案：質(zhì)量管理的基本工作程序是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理四個(gè)階段構(gòu)成PDCA循環(huán)（Plan，do，check，action），即休...

【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理的基本思路。

答案：（1）堅(jiān)持“用戶第一”和“預(yù)防為主”的觀點(diǎn)。
（2）質(zhì)量是全面...