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單項(xiàng)選擇題

在客戶分級(jí)管理中，客戶生命周期階段應(yīng)包括客戶銷售、客戶利潤和（）。

A.客戶彈性
B.客戶價(jià)值
C.客戶自身發(fā)展
D.客戶份額

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單項(xiàng)選擇題

大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟中，最有效建立聯(lián)盟關(guān)系的途徑是（）。

A.大客戶系統(tǒng)化管理
B.大客戶發(fā)展業(yè)務(wù)
C.互助合作
D.明確大客戶聯(lián)盟方式

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)的大客戶數(shù)量在（）個(gè)以上時(shí)，適宜建立大客戶服務(wù)中心。

A.14
B.16
C.18
D.20