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單項(xiàng)選擇題

客戶金字塔分類中，（）客戶代表那些盈利能力最強(qiáng)的客戶，他們對價(jià)格并不十分敏感，愿意花錢購買，愿意試用新產(chǎn)品，對企業(yè)最為忠誠。

A.鉑金層級
B.黃金層級
C.鋼鐵層級
D.重鉛層級

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單項(xiàng)選擇題

贏得客戶忠誠度的先決條件是（）。

A.重視客戶和關(guān)心客戶
B.重視客戶和服務(wù)客戶
C.關(guān)心客戶和服務(wù)客戶
D.重視客戶和尊重客戶

單項(xiàng)選擇題

大客戶也稱為重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵客戶和（）。

A.核心客戶
B.受保護(hù)客戶
C.普遍客戶
D.白金客戶