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多項(xiàng)選擇題

CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分為（）CRM。

A.操作型
B.分析型
C.協(xié)作型
D.管理型

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多項(xiàng)選擇題

科特勒的五種客戶關(guān)系類型是基本型和（）。

A.被動(dòng)型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.伙伴型

多項(xiàng)選擇題

客戶挽留的方法有（）。

A.了解客戶
B.設(shè)計(jì)解決方案
C.實(shí)施檢驗(yàn)方案
D.追蹤和評估