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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶線索的因素。

答案：（1）所在地區(qū)的客戶量。
（2）客戶的地理分布情況。
（3）我們所銷售產(chǎn)品/解決方案的類別。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CRM實(shí)施的原則。

答案：

（1）戰(zhàn)略重視。
（2）長(zhǎng)期規(guī)劃。
（3）開放運(yùn)作。
（4）系統(tǒng)集成。
（5）全程推廣。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CRM實(shí)施步驟。

答案：（1）確立業(yè)務(wù)計(jì)劃。
（2）建立CRM團(tuán)隊(duì)。
（3）分析客戶需求、開展信息系統(tǒng)初建。
（4...