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多項(xiàng)選擇題

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

A.輸入數(shù)據(jù)
B.確定如何使用數(shù)據(jù)挖掘
C.定義數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的用戶
D.定義所使用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理
E.數(shù)據(jù)分析

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

A.無(wú)價(jià)值或低價(jià)值的客戶
B.輕易就走掉的有價(jià)值的客戶
C.不會(huì)輕易就走掉的有價(jià)值的客戶
D.不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶
E.特殊用戶

多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

A.一對(duì)一營(yíng)銷
B.客戶盈利能力分析
C.交叉銷售
D.客戶的獲取