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問答題
【論述題】試述顧客關(guān)系管理的主要任務(wù)。
答案：
（1）搞清楚與某一筆生意相關(guān)的顧客價值。
（2）了解這些價值對于每一類顧客的相對重要程度。
（3）判...
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問答題
【簡答題】為什么增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，是從根本上減輕壓力的途徑？
答案：
增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，是從根本上解決問題的途徑。通過加強(qiáng)心理普及和宣傳，讓員工了解心理發(fā)生的規(guī)律以及心理的調(diào)適方法，在遇到...
