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名詞解釋

客戶投訴

答案：是指客戶在接受和使用產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)或認(rèn)為其中存在問題，自己利益受到侵害，因而向企業(yè)提出訴求，其中包括要求解決有...

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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于標(biāo)的物交付不完整的是（）。

A.主體部分交付，附件沒有交付
B.產(chǎn)品交付，安裝也跟著上
C.實(shí)物支付，資料未提供
D.產(chǎn)品不能發(fā)揮作用
E.整機(jī)效能不能發(fā)揮

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)客戶投訴管理的要求有利用于提高企業(yè)（）。

A.品牌價值
B.形象價值
C.服務(wù)價值
D.員工價值
E.品質(zhì)服務(wù)