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單項選擇題

客戶服務中心的體系結構從基于交換機模式發(fā)展為（）。

A.計算機模式
B.路由器模式
C.自動化模式
D.數(shù)控模式

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單項選擇題

客戶服務中心也往往成為客戶服務流程的（）。

A.協(xié)調中心
B.語調中心
C.問題中心
D.信息中心

單項選擇題

在客戶發(fā)展階梯中，滿意的客戶下一階段是（）。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.留住的客戶
D.老客戶