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多項選擇題

現(xiàn)在國內(nèi)新建的呼叫中心是通過（）等方式進行交流，構(gòu)成了多媒體的呼叫中心。

A.Web
B.E-mail
C.WAP和SMS
D.VOIP

你可能感興趣的試題

單項選擇題

采用IP通話，節(jié)省大量長途電話費的CIC應用是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)電話
B.文字交談
C.用戶留言
D.外包式客戶服務(wù)中心

單項選擇題

建立完整準確的用戶資料及其管理系統(tǒng)，供企業(yè)進行分析和決策的是（）。

A.分類信息服務(wù)
B.人工坐席子系統(tǒng)
C.系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)