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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】增加客戶價(jià)值的方法有哪些？
答案：
（1）強(qiáng)化客戶感知；
（2）提供個(gè)性化服務(wù)；
（3）協(xié)助客戶成功；
（4）讓客戶快樂(lè)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】了解客戶需求的方法有哪些？
答案：
（1）問(wèn)卷調(diào)查；
（2）設(shè)立意見(jiàn)箱等形式收集信息反饋；
（3）面談；
（4）客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析...
（2）設(shè)立意見(jiàn)箱等形式收集信息反饋；
（3）面談；
（4）客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析...
名詞解釋
客戶忠誠(chéng)
答案：
客戶忠誠(chéng)是指客戶滿聲后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購(gòu)買的一種心理傾向。而客戶忠誠(chéng)度是指客戶忠誠(chéng)于企...
