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填空題

應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“業(yè)務(wù)辦理及使用須知”等有關(guān)規(guī)定，接受客戶監(jiān)督

答案：服務(wù)公約；服務(wù)項目；資費標準；服務(wù)承諾

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新建或改造營業(yè)廳的門楣、形象墻一律使用（），店內(nèi)外布置要符合總部下發(fā)的（）要求。

答案：沃品牌形象；營業(yè)廳空間識別（SI）規(guī)范

銷售培訓應(yīng)采?。ǎ┡嘤?，重點提升崗位專業(yè)技能

答案：分崗位專業(yè)