營業(yè)廳需每日做營業(yè)日報表、當天（）、（）、（）三者相符，當日向上級主管部門上報。

答案：帳；款；票據(jù)存根

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營業(yè)廳對客戶投訴或建議需指定專人負責(zé)，做好登記、查處，并應(yīng)在（）天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。