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填空題

對待頑固型客戶，不要試圖在短時間內(nèi)改變頑客戶的想法，否則容易引起對方反應(yīng)強(qiáng)烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓你手中的（）、（）來說服對方比較有把握一些。

答案：資料；數(shù)據(jù)

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對待神經(jīng)質(zhì)型客戶一定要有（），不能急躁，同時要記住言語謹(jǐn)慎。

答案：耐心

在剛強(qiáng)型客戶面前應(yīng)守紀(jì)律，顯示出（）工作作風(fēng)，（）尤其要強(qiáng)。

答案：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；時間觀念