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填空題

用戶處于正?？捎脿顟B(tài)下可辦理套餐變更，套餐變更可以選擇（）生效或者（）生效兩種方式。

答案：當(dāng)月；次月

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3G預(yù)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)為3G后付費(fèi)用戶后，用戶的客戶資料、預(yù)存話費(fèi)、預(yù)付話費(fèi)、服務(wù)密碼、積分等（），若客戶資料不完整須補(bǔ)錄完整。

答案：保持不變

3G后付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)為3G預(yù)付費(fèi)前，可按照用戶要求（）所有預(yù)付款或?qū)㈩A(yù)付款（）預(yù)存款。

答案：退還；轉(zhuǎn)為