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填空題

凡是使用過業(yè)務資料應（）保存，并制作封面，封面上要標明：種類、時間范圍和數(shù)量，相關人員要進行簽字。裝訂后業(yè)務資料要交專人保管。

答案：分類裝訂

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為避免入網(wǎng)時客戶資料的不準確及虛假客戶資料，營業(yè)廳應在建檔后加強（）的審核工作，重點做好后付費客戶入網(wǎng)資料的真實性審核，及時修改錯誤信息并對虛假客戶進行后續(xù)處理。

答案：客戶資料

營業(yè)廳業(yè)務資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應分類保存。

答案：協(xié)議；票據(jù)