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填空題

銷售代表通過詢問了解客戶的一些基本背景情況進(jìn)行辨別：基本業(yè)務(wù)應(yīng)用情況、（）、家庭成員業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況。

答案：增值業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況

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客戶識(shí)別方法有兩個(gè)，一是看，二是（）。

答案：問

營業(yè)人員要迅速識(shí)別客戶的身份及興趣愛好，以便找到與客戶相匹配的（），進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，達(dá)成銷售。

答案：接近方法