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填空題

客戶對(duì)銷(xiāo)售代表的第一印象影響到產(chǎn)品及整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程的依賴及評(píng)價(jià)，這是一種叫做（）的心理現(xiàn)象。

答案：暈輪效應(yīng)

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用客戶喜歡的方式接近客戶，無(wú)論哪種類(lèi)型的客戶，（）是營(yíng)業(yè)員開(kāi)展銷(xiāo)售工作的第一個(gè)步驟?？蛻魧?duì)銷(xiāo)售代表的第一印象影響到產(chǎn)品及整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程的依賴及評(píng)價(jià)的一種心理現(xiàn)象。

答案：打招呼

通過(guò)提問(wèn)了解客戶的背景：客戶工作背景、娛樂(lè)愛(ài)好、對(duì)（）的了解和使用情況、對(duì)其目前消費(fèi)的滿意程度。

答案：增值業(yè)務(wù)