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填空題

營業(yè)廳銷售時，營業(yè)員要注意把握好與客戶的距離，這個距離最好保持在（）之間，這樣不遠(yuǎn)也不近，讓客戶看到你，又不給客戶過大的壓力。

答案： 1米到3米

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對客戶要有真摯的微笑，微笑是無堅(jiān)不摧的武器，可以調(diào)節(jié)（），緩解緊張情緒。

答案：銷售氣氛

銷售代表對待客戶要態(tài)度適中、熱情，既要友善和誠懇，又要（），展現(xiàn)通信企業(yè)人員的風(fēng)采。

答案：不卑不亢