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填空題

當(dāng)隱含問(wèn)題問(wèn)得足夠多的時(shí)候，客戶可能就會(huì)出現(xiàn)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的行為，這就表明客戶的需求已經(jīng)從（）轉(zhuǎn)為（），引出隱含問(wèn)題已經(jīng)成功。

答案：隱藏需求，明顯需求

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引出隱含問(wèn)題就是為了使客戶意識(shí)到現(xiàn)有問(wèn)題不僅僅是（）問(wèn)題，它所導(dǎo)致的后果將是非常嚴(yán)重的。

答案：表面的

針對(duì)困難的提問(wèn)必須建立在現(xiàn)狀問(wèn)題的基礎(chǔ)上，只有做到這一點(diǎn)，才能保證所問(wèn)的困難問(wèn)題是（）中存在的問(wèn)題。

答案：客戶現(xiàn)實(shí)