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填空題

在進(jìn)行質(zhì)量異議的化解時(shí)，盡可能少談競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，要著重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的（）和差別優(yōu)勢(shì)。

答案：特點(diǎn)

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產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專門(mén)的檢測(cè)才能得到證明，營(yíng)銷人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，要（），不能用一些含混不清、模棱兩可的語(yǔ)句

答案：精確而具體

營(yíng)銷人員應(yīng)從客戶購(gòu)買后的（）去喚醒客戶的購(gòu)買欲望。

答案：利益