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單項選擇題
交班人應(yīng)將當(dāng)天傳達(dá)的文件精神、活動方案及交班事宜等內(nèi)容詳細(xì)填寫在交接班本上,并與接班營業(yè)員()的交接。
A.口頭交接
B.現(xiàn)場交接
C.三人以上交接
D.有書面化
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單項選擇題
不定時檢查的內(nèi)容包括:檢查工號使用情況(檢查營業(yè)人員的工號是否借用、混用等),核對本班帳務(wù)、各類數(shù)據(jù)、()、備用金使用情況。
A.庫存
B.發(fā)票
C.表單
D.宣傳物料
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單項選擇題
在巡查時,營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理查看客戶意見本,及時了解客戶反映的(),疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決影響營業(yè)廳銷售與服務(wù)工作的主要問題,并將處理結(jié)果填寫在客戶意見本上。
A.投訴問題
B.意見和建議
C.表揚
D.其他問題
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