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單項選擇題

假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）

A.以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
B.承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案
C.答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.給他一個聽來很好的答案

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單項選擇題

營業(yè)廳人員在向客戶介紹產(chǎn)品時，如果能夠進行現(xiàn)場演示，則會極大激發(fā)客戶的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個？（）

A.演示方式要因產(chǎn)品而異
B.演示時機要因人而異
C.解說與演示要有機結(jié)合
D.演示內(nèi)容要詳實全面

單項選擇題

銷售過程中，如果客戶保持懷疑態(tài)度，那么你應(yīng)該采取以下哪種方法？（）

A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點
C.說明你有何補救計劃
D.提供證據(jù)支持你的說法