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判斷題

客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置是指總行信用卡中心與一、二級(jí)分行信用卡及相關(guān)管理部門，對(duì)客戶所提要求能夠自行處理的事項(xiàng)。

答案：錯(cuò)誤

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總行信用卡中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門及各分行對(duì)白金投訴事件單最長(zhǎng)處理時(shí)限不得超過(guò)2個(gè)工作日，對(duì)白金普通事件單最長(zhǎng)不超過(guò)5個(gè)工作日。

答案：正確

總行信用卡中心各部門、各一、二級(jí)行信用卡管理部門聯(lián)動(dòng)人員應(yīng)及時(shí)查收傳遞的事件單。

答案：正確