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多項選擇題

運輸、配送業(yè)務的經(jīng)營主體主要有（）

A.生產(chǎn)企業(yè)
B.商貿(mào)企業(yè)
C.物流企業(yè)
D.服務企業(yè)
E.租賃企業(yè)

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多項選擇題

在運輸、配送作業(yè)中，承運人通常向托運人提供一些特別的服務，需要制訂一系列特別費率，其特別費率主要有（）

A.聯(lián)合費率
B.混裝貨物費率
C.轉(zhuǎn)運服務費
D.變更卸貨地點和變更收費人費用
E.滯期費和延誤費

多項選擇題

服務質(zhì)量體系的關(guān)鍵要素是（）

A.管理者的素質(zhì)
B.管理者的能力
C.管理者的職責
D.資源
E.質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)