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多項選擇題

貸記卡聯(lián)動人員需在規(guī)定時限內(nèi)將涉及包括（）的處理意見或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級行
C.營業(yè)網(wǎng)點
D.客戶本人

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多項選擇題

貸記卡客服聯(lián)動業(yè)務(wù)中，重大突發(fā)事件的緊急處理，重大事件主要有（）。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害

多項選擇題

貸記卡客戶服務(wù)聯(lián)動業(yè)務(wù)是指客服中心對客戶所提要求、問題等無法自行處理的，需要提交其他部門或機構(gòu)協(xié)助處理的，主要分為（）。

A.投訴
B.咨詢
C.賬務(wù)查詢
D.錯賬處理