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根據(jù)信息載體的異同,溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。
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積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言的配合。
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完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應和反饋等環(huán)節(jié)。
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