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單項(xiàng)選擇題
小李給客戶寫(xiě)了封信要求她更新賬戶信息，這位客戶沒(méi)有回信。下列哪個(gè)是最有可能的解釋？（）
A.客戶認(rèn)為小李的信不清楚、不令人信服，或比較無(wú)禮
B.客戶非常非常忙，沒(méi)有回復(fù)任何郵件
C.客戶覺(jué)得她最近一次收到的貨有點(diǎn)問(wèn)題，已經(jīng)找了另一家供應(yīng)商
D.客戶從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)這封信
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問(wèn)答題
【論述題】分析你曾經(jīng)有過(guò)的一次演講經(jīng)歷，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？
答案：
成功。觀眾很認(rèn)真聽(tīng)，注意力都很集中。
問(wèn)答題
【論述題】“用耳聽(tīng)就是傾聽(tīng)”這一說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？
答案：
不對(duì)，傾聽(tīng)比較遞進(jìn)的意思，有更認(rèn)真聽(tīng)的意思。
