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單項選擇題

下列哪種一般屬于外部書面溝通的形式？（）

A.備忘錄
B.商務信函
C.電子郵件
D.報告

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單項選擇題

演講者應該把手里的筆記舉到怎樣的高度？（）

A.與眼睛平的高度
B.與腰齊的高度
C.不用眼鏡能看清的高度
D.不用低頭能看清的高度

單項選擇題

下列哪種不是傾聽的類型？（）

A.全神貫注的
B.專心的
C.隨意的
D.費力的