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問答題

【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場管理域的功能是什么？

答案：銷售和市場管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進行銷售和市場活動的功能。在銷售方面，通過銷售人員和銷售部門的支持實現(xiàn)對銷售過程的有效管理。在...

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【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務處理框架中業(yè)務開發(fā)與運營層包括哪些內(nèi)容？

答案：

業(yè)務規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務配置、業(yè)務問題處理、業(yè)務質(zhì)量管理、計費帳務處理等處理過程。

【簡答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務處理框架中客戶服務層包括哪些內(nèi)容？

答案：

銷售、訂單處理、客戶問題處理、客戶QoS管理、廣角幣與收費等處理過程。