熱線服務(wù)是指用戶把最常用的一個(gè)電話號(hào)碼設(shè)置成熱線,使用時(shí)不需撥號(hào)只需摘機(jī),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)即可撥通對(duì)方號(hào)碼的業(yè)務(wù)。