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判斷題

客戶反映提出抄表數(shù)據(jù)異常后，供電公司未在7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)屬于紅線問題。

答案：正確

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客戶反映收到錯(cuò)誤的交費(fèi)通知單、欠費(fèi)通知單、電費(fèi)短信、電子賬單或電話通知，導(dǎo)致其交錯(cuò)費(fèi)或未及時(shí)交費(fèi)導(dǎo)致停電屬于非紅線問題。

答案：正確

客戶反映收到電費(fèi)提醒短信、交費(fèi)成功短信、階梯電價(jià)提醒短信、停電通知短信、催費(fèi)或電費(fèi)通知短信等，客戶表示之前已撥打95598熱線反映取消短信，并已取消成功，近期又收到相同類型短信屬于紅線問題。

答案：錯(cuò)誤