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多項選擇題

言行舉止文明，使用文明用語是指（）。

A.語氣和藹
B.使用標準規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請、謝謝等
C.對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議

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多項選擇題

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會職責和服務(wù)特點，其職業(yè)道德可概括為（）。

A.遵章守紀
B.愛崗敬業(yè)
C.文明行車
D.誠信經(jīng)營

多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守（）等方面的規(guī)定，文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.法律法規(guī)
B.職業(yè)道德
C.服務(wù)規(guī)范
D.安全運營