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單項(xiàng)選擇題

客戶登陸山東移動(dòng)公司網(wǎng)站不能查詢或受理的業(yè)務(wù)包含（）。

A、積分查詢
B、變更GPRS套餐
C、最近五個(gè)月的話費(fèi)詳單查詢
D、網(wǎng)上繳費(fèi)
E、過戶

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單項(xiàng)選擇題

憑服務(wù)密碼不能辦理的業(yè)務(wù)種類有（）。

A、查詢?cè)捹M(fèi)、詳單
B、停/開機(jī)
C、修改密碼
D、變更協(xié)議類套餐
E、退訂SP業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納話費(fèi)的客戶，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定收取欠費(fèi)金額（）的違約金。

A、1%
B、3%
C、0.1%
D、3‰